18.07.2012 / Inland / Seite 5

»Direkt« ausgebeutet

Halle: Beschäftigte des Sparkassen-Dienstleisters S-Direkt wehren sich gegen schlechte Arbeitsbedingungen

Susan Bonath

Die Anforderungen an die Mitarbeiter des Sparkassen-Dienstleisters sind hoch: Als »freundliche Telefonstimme« beraten sie Kunden beim Online-Banking oder im Wertpapiergeschäft, sperren verlorene Geldkarten oder helfen bei anderen Problemen weiter.

Doch wo »Sparkasse« draufsteht, ist nicht immer »Sparkasse« drin. Das in Halle ansässige Callcenter S-Direkt ist zwar die Telefonzentrale für rund die Hälfte aller Sparkassen in der Bundesrepublik, aber nur ein externer D...

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