16.06.2010 / Ratgeber / Seite 14

Alternative zu teuren »Servicenummern«

Bei Servicehotlines von Unternehmen hängen Verbraucher einer Stichprobe der Grünen zufolge weiter oft und lange in teuren Warteschleifen. So verdienten die Firmen zusätzlich Millionen ohne jede Gegenleistung, hatte kürzlich noch einmal die Grünen-Bundestagsabgeordnete Bärbel Höhn kritisiert. Bei der Untersuchung betrug die Wartezeit bei fast der Hälfte der Unternehmen mehr als anderthalb Minuten, in der Spitze sogar 18 Minuten. AFP lieferte folgende Kostendarstellun...

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