11.01.2011 / Betrieb & Gewerkschaft / Seite 15

Renditeziel statt Kundenwunsch

Forscherteam der Hans-Böckler-Stiftung untersucht Verkaufsstrategien in Banken

Marcus Schwarzbach

Medienwirksam ließ Bundesverbraucherschutzministerin Ilse Aigner (CSU) zum Jahreswechsel verkünden: Zukünftig sollen verdeckte Ermittler die Kundenberatung durch Bankmitarbeiter überprüfen. Die hinter den Fehlberatungen stehenden Strukturen sollen bei den angekündigten Aktivitäten jedoch kein Thema sein. Hintergründe zu den Managementstrategien der Vorstände in den Geldhäusern haben dagegen Wissenschaftler der Universität Oldenburg im Auftrag der Hans-Böckler-Stiftu...

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