08.05.2002 / Inland / Seite 0

Kundenschreck

Die Bahn verbreitet Optimismus, doch ihr Image wird kontinuierlich schlechter

Rainer Balcerowiak

Die gebetsmühlenartig wiederholten Beteuerungen der Bahn AG, sie sei, was Pünktlichkeit und Anschlußverläßlichkeit betrifft, inzwischen bei Werten überhalb von 90 Prozent angelangt, hält einer seriösen Nachprüfung keineswegs stand. Das ist eines der wichtigsten Ergebnisse des am Dienstag in Berlin vorgestellten »Bahnkundenbarometers«, einer Studie, die der Verkehrsclub Deutschland (VCD) in Zusammenarbeit mit dem Meinungsforschungsinstitut Emnid und dem Magazin Ster...

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